发布日期:2025-06-24
近日,招商银行威海经区支行发生了一个无声却令人暖心的故事,几位刚刚入职的聋哑客户到招行威海经区支行来办理银行卡激活业务,大堂经理敏锐察觉后,立刻上前服务。 由于沟通障碍,交流困难重重,大堂经理迅速找来纸笔,用书写这种最直接的方式,耐心地与客户交流。在清楚知晓客户的业务需求后,大堂经理沉着冷静地引导他们填写单据,碰到诸如密码设置、身份信息确认等关键信息时,她更是不厌其烦,一边用简单易懂的手势示意,一边反复书写确认,力求准确无误。业务顺利办结,几位聋哑客户的脸上绽放出安心、灿烂的笑容,他们纷纷竖起...